Servizio Email
Per configurare un account email per la ricezione delle email su zero cliccare su Azienda > Parametri e inserire i parametri dell'account (IMAP).
Alcuni parametri di lettura sono modificabili da Sistema > Template selezionando servizio email.
1
{
2
"INBOX": "INBOX",
3
"EXCLUDE": {
4
"FOLDER": {
5
"Draft": false,
6
"Drafts": false,
7
"Sent": false,
8
"Sents": false,
9
"Spam": false,
10
"Spams": false,
11
"Junk": false,
12
"Junks": false,
13
"Junkies": false,
14
"Trash": false,
15
"Calendario/Compleanni": false,
16
"Calendario/Festivit&AOA- in Italia": false,
17
"Shared": false
18
},
19
"FROM": [
20
"mailer-daemon",
21
"webinar",
22
"noreply.info"
23
],
24
"SUBJECT": [
25
"Undeliverable:",
26
"Letto:",
27
"Leggi Notifica"
28
]
29
},
30
"ATTACHMENT_MIN": [100, 100],
31
"ALLOWED_HTML": "<b><u><div><p><i><a><br><table><colgroup><col><thead><tbody><tfoot><tr><th><td>"
32
}
Copied!

Servizio Email Regola

Campo
Valore
Esempio
Alias
Email ricevente per attivare la regola. Accetta tutte le email utilizzando *
Default
Se verrà utilizzata questa regola nel caso non ne venga trovata una specifica
Notifica a
Invia una notifica ad uno o più utenti quando viene utilizzata la regola.
Anagrafica
Anagrafica utilizzata per aprire la nuova attività che verrà creata dalla regola
Domini Permessi
Tutte le email provenienti da altri domini saranno scartate
fasys.it,zerocloud.it
oppure *
Cartella
Determina la cartella dove cercare le email.
Può essere lasciato vuoto per indicare la root
INBOX/MiaCartella
Tipo Attività
Tipo attività della nuova attività
Categoria Attività
Categoria della nuova attività
Operatore Assegnato
Operatore assegnato della nuova attività
Squadra
Squadra della nuova attività
Operatore Segnala
Operatore Segnalato della nuova attività
Stato Attività
Stato della nuova attività
Risposta OK Oggetto
Oggetto della mail di risposta per il cliente
Se presente invia una email di conferma al cliente che ha inviato la mail
Ticket preso in carico {{TOKEN}}
Risposta OK Corpo
Corpo della mail di risposta per il cliente
Il tuo ticket è stato preso in carico. Risponderemo al più presto.
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