Servizio Email

Per configurare un account email per la ricezione delle email su zero cliccare su Azienda > Parametri e inserire i parametri dell'account (IMAP).
Alcuni parametri di lettura sono modificabili da Sistema > Template selezionando servizio email.
1
{
2
  "INBOX": "INBOX",
3
  "EXCLUDE": {
4
    "FOLDER": {
5
      "Draft": false,
6
      "Drafts": false,
7
      "Sent": false,
8
      "Sents": false,
9
      "Spam": false,
10
      "Spams": false,
11
      "Junk": false,
12
      "Junks": false,
13
      "Junkies": false,
14
      "Trash": false,
15
      "Calendario/Compleanni": false,
16
      "Calendario/Festivit&AOA- in Italia": false,
17
      "Shared": false
18
    },
19
    "FROM": [
20
      "mailer-daemon",
21
      "webinar",
22
      "noreply.info"
23
    ],
24
    "SUBJECT": [
25
      "Undeliverable:",
26
      "Letto:",
27
      "Leggi Notifica"
28
    ]
29
  },
30
  "ATTACHMENT_MIN": [100, 100],
31
  "ALLOWED_HTML": "<b><u><div><p><i><a><br><table><colgroup><col><thead><tbody><tfoot><tr><th><td>"
32
}
Copied!
Servizio Email Regola
Campo
Valore
Esempio
Alias
Email ricevente per attivare la regola. Accetta tutte le email utilizzando *
[email protected] oppure *
Default
Se Sì verrà utilizzata questa regola nel caso non ne venga trovata una specifica
​
Notifica a
Invia una notifica ad uno o più utenti quando viene utilizzata la regola.
​
Anagrafica
Anagrafica utilizzata per aprire la nuova attività che verrà creata dalla regola
​
Domini Permessi
Tutte le email provenienti da altri domini saranno scartate
fasys.it,zerocloud.it
oppure *
Cartella
Determina la cartella dove cercare le email.
Può essere lasciato vuoto per indicare la root
INBOX/MiaCartella
Tipo Attività
Tipo attività della nuova attività
​
Categoria Attività
Categoria della nuova attività 
​
Operatore Assegnato
Operatore assegnato della nuova attività
​
Squadra
Squadra della nuova attività
​
Operatore Segnala
Operatore Segnalato della nuova attività
​
Stato Attività
Stato della nuova attività
​
Risposta OK Oggetto
Oggetto della mail di risposta per il cliente
​
Se presente invia una email di conferma al cliente che ha inviato la mail
Ticket preso in carico {{TOKEN}}
Risposta OK Corpo
Corpo della mail di risposta per il cliente
Il tuo ticket è stato preso in carico. Risponderemo al più presto.
​

Configurazione - Previous

Tipo Documento

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